Frequently Asked Questions

Na tej stronie znajda Panstwo najczesciej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.
Aby szybciej uzyskac odpowiedz na interesujace Panstwa zagadnienie, prosze wybrac jedna z ponizszych kategorii.

Przeszukiwanie

W jaki sposób moge szukac hotelu wedlug ceny?

Na stronie z wynikami, u góry na prawo, w okienku „sortuj wedlug” mozesz szukac hotelu wedlug róznych kryteriów: ceny, ilosci gwiazdek lub nazwy.

Jak moge szukac tylko dostepnych hoteli?

Istnieje mozliwosc wyszukiwania tylko dostepnych hoteli. Mozesz ja wybrac w oknie po lewej stronie, w którym wyswietlaja sie daty check-in i check-out.

W jaki sposób moge szukac hoteli, które oferuja dodatkowe uslugi lub wyposazenie, np. basen?

W menu przeszukiwania kliknij po prostu na link “Przeszukiwanie szczególowe”. Nastepnie mozesz zaznaczyc interesujace Cie opcje, takie jak „basen” czy „transfer z lotniska”.

Gdzie moge znalezc dane kontaktowe hotelu?

Adres hotelu znajdziesz na stronie hotelowej. Wiecej szczególów otrzymasz po dokonaniu rezerwacji, w emailu potwierdzajacym Twoja rezerwacje.

Jak moge trafic do hotelu?

Na stronie hotelowej znajdziesz informacje dotyczace lokalizacji hotelu oraz dokladna mape okolicy, w której hotel sie znajduje.

Rodzaje pokoi

Jaka jest róznica miedzy Dwójka a Twin room?

Dwójka ma jedno podwójne lózko. Twin room ma dwa lózka pojedyncze.

Mamy dwoje malych dzieci. Czy mozemy dostac dodatkowe lózka do pokoju?

Zazwyczaj, za niewielka dodatkowa oplata, istnieje mozliwosc dostawienia jednego dodatkowego lózka dla jednego dziecka (tzw. dostawka). Radzimy sprawdzic na stronie hotelowej lub wyslac zapytanie do operations@BookingsHotel.net.

Cena

Czy ceny na waszej stronie sa za osobe czy za pokój?

Wszystkie ceny na stronie BookingsHotel.net sa za pokój, za noc, chyba ze zaznaczono inaczej.

Czy musze uiscic oplate rezerwacyjna?

Nie, nie pobieramy zadnej dodatkowej oplaty rezerwacyjnej.

Czy sniadanie jest wliczone w cene?

Zazwyczaj sniadanie nie jest wliczone w cene. Jesli jest wliczone, bedzie to zaznaczone.

Czy cena za pokój zawiera podatki?

Cena za pokój zawiera podatki, chyba ze zaznaczono inaczej.

Karty kredytowe i sposoby platnosci

Dlaczego BookingsHotel.net wymaga podania danych mojej karty kredytowej?

Dane Twojej karty kredytowej sa jedynie gwarancja dla hotelu, na wypadek gdybys nie pojawil sie w hotelu bez wczesniejszego anulowania rezerwacji lub anulowal rezerwacje zbyt pózno. Jesli tak sie stanie, hotel ma prawo obciazyc Twoja karte kredytowa oplata "no-show" (na ogól jest to równowartosc ceny za jedna noc). BookingsHotel.net nie obciazy Twojej karty kredytowej. Za swój pobyt zaplacisz w hotelu.

Nie posiadam karty kredytowej. Czy nadal moge zarezerwowac pokój?

Nie, karta kredytowa jest potrzebna, aby zagwarantowac Twoja rezerwacje. Twoja karta jednak tylko jest wymagana jako gwarancja, nie zostanie ona obciazona.

Czy podawanie numeru mojej karty kredytowej jest bezpieczne? Jak zabezpieczona jest strona internetowa BookingsHotel.net?

Dane Twojej karty kredytowej przesylane sa do nas przez zabezpieczony serwer. Korzystamy z najnowszej, najbezpieczniejszej technologii szyfrowania danych "Secure Socket Layer" (SSL). Nasz certyfikat SSL zostal wydany przez Thawte.
Uzywamy takze firewalla, który chroni nasz serwer i siec przed nieautoryzowanym dostepem. W malo prawdopodobnym przypadku nieuczciwego obciazenia Twojej karty, obiecujemy zwrot pierwszych 50 euro potraconej sumy. Twój bank, który wydal karte, jest zobowiazany oddac reszte.

Jak zaplace rachunek za hotel?

Rachunek za hotel mozesz uiscic gotówka lub tez dokonac platnosci karta kredytowa w hotelu.

Jakiej karty kredytowej moge uzyc?

Powszechnie akceptowane karty to VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS; niektóre hotele akceptuja równiez Diners Club, JCB i inne lokalne karty.

Proces rezerwacji

Jak dlugo zajmie BookingsHotel.net przetworzenie danych z mojej rezerwacji?

Jesli dokonales rezerwacji za pomoca guzika BOOK NOW, email potwierdzajacy Twoja rezerwacje zostanie wyslany do Ciebie w ciagu kilku minut. Jesli uzyles guzika Request, Twoje zadanie rezerwacji zostanie potwierdzone w przeciagu 24 godzin.
Najczestszy powód nie otrzymania potwierdzenia przez email to bledy w pisowni adresu emailowego. Dlatego tez, przed zakonczeniem rezerwacji prosimy dokladnie sprawdzic czy adres emailowy jest poprawny. Zdarza sie takze, ze email potwierdzajacy trafia do folderu "spam".
Jesli nie otrzymales emaila potwierdzajacego, wyslij wiadomosc zawierajaca szczególy Twojej rezerwacji do operations@BookingsHotel.net

Czy moge zarezerwowac pokój w hotelu przez telefon lub email?

Niestety, nie oferujemy rezerwacji przez telefon lub email. Jesli jednak potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy, zawsze mozesz do nas zadzwonic podczas godzin pracy biura lub wyslac email do operations@BookingsHotel.net

Jak moge byc pewny(a), ze moja rezerwacja jest potwierdzona?

Gdy tylko zakonczysz rezerwacje, otrzymasz email z potwierdzeniem i numerem Twojej rezerwacji. Bezposrednia rezerwacja jest potwierdzana emailem w ciagu kilku minut. Zadanie rezerwacji „booking request” musi zostac zaakceptowane przez hotel, wtedy, w ciagu 24 godzin, dostaniesz potwierdzenie emailem.

Zarezerwowalem(am) hotel, ale nie dostalem(am) potwierdzenia przez email. Co powinienem(am) zrobic?

Kiedy dokonujesz rezerwacji, sprawdz swój adres emailowy. Jesli nie otrzymales(as) emaila po zakonczeniu rezerwacji, oznaczac to moze, ze Twoje konto emailowe jest przepelnione, ustawienia filtra antyspamowego, z którego korzystasz, sa zbyt restrykcyjne lub tez podales swój adres emailowy niepoprawnie. Jesli nie otrzymales emaila po dokonaniu rezerwacji, wyslij email do operations@BookingsHotel.net.

Ile pokoi moge zarezerwowac w jednej rezerwacji?

W jednej rezerwacji mozesz zarezerwowac maksymalnie 10 pokoi. Jesli chcesz zarezerwowac wiecej niz 10 pokoi, wyslij email do operations@BookingsHotel.net

Przepisy obowiazujace w hotelu i wyposazenie hotelu

Jakie sa czasy check-in i check-out obowiazujace w hotelu?

Czasy check-in i check-out sa rózne dla poszczególnych hoteli. Informacje o tym znajdziesz na stronie kazdego hotelu, w sekcji informacji ogólnych. Jesli chcesz przyjechac pózniej lub za wczesnie, radzimy Ci powiadomic hotel o tym fakcie z wyprzedzeniem, uzywajac pola Komentarze/Pytania w formularzu rezerwacji. Mozesz tez wyslac wiadomosc do hotelu, korzystajac z linku, który znajduje sie w emailu potwierdzajacym rezerwacje.

W jaki sposób moge poprosic o wczesniejszy od obowiazujacego check-in lub pózniejszy check-out?

Radzimy Ci skontaktowac sie z hotelem. Dane kontaktowe znajdziesz w emailu potwierdzajacym.

W jaki sposób moge sie dowiedziec czy hotel zezwala na obecnosc zwierzat domowych?

Polecamy sprawdzic to w sekcji Uslug Hotelowych na glownej stronie obiektu hotelowego.

W jaki sposób moge sie dowiedziec czy hotel dysponuje pewnym wyposazeniem, typu winda itd.?

Mozesz to sprawdzic na glównej stronie obiektu hotelowego w sekcji "Uslugi Hotelowe".

Co mam zrobic jesli mam pytania na temat pokoju albo hotelu?

W przypadku pytan dotyczacych pokoju lub hotelu radzimy skontaktowac sie z hotelem przez Uwagi/Pytania w polu formularza rezerwacji lub wyslac wiadomosc do nas, korzystajac z linku podanego w emailu potwierdzajacym rezerwacje.

Anulowanie

W jaki sposób moge anulowac lub zmienic moja rezerwacje?

Aby zmienic rezerwacje, anuluj najpierw swoja rezerwacje, korzystajac z linku podanego w emailu potwierdzajacym. Nastepnie mozesz dokonac nowej rezerwacji na naszej stronie.

Czy musze placic za anulowanie rezerwacji?

Nie, BookingsHotel.net nie obciazy Cie zadna oplata z tytulu anulowania rezerwacji. Jednak polityka anulacyjna hotelu moze wymagac, abys anulowal swa rezerwacje z pewnym okreslonym wyprzedzeniem. Informacje o zasadach polityki anulacyjnej hotelu znajdziesz na stronie kazdego obiektu hotelowego.

Wyslalem zadanie rezerwacji hotelu. W jaki sposób moge je anulowac?

Anulowac musisz jedynie potwierdzona rezerwacje.
Zadanie rezerwacji nie jest równoznaczne z tym, ze dokonales rezerwacji, jest tylko sprawdzeniem dostepnosci miejsc. Dopóki nie klikniesz na link akceptujacy rezerwacje w emailu potwierdzajacym dostepnosc miejsc, rezerwacja nie zostala dokonana.

Jak moge byc pewny(a), ze moja rezerwacja zostala anulowana?

Po anulowaniu rezerwacji otrzymasz email potwierdzajacy anulowanie.

Co to jest polityka anulacyjna hotelu?

Kazdy hotel ma swoje wlasne zasady, dotyczace anulowania rezerwacji. Jesli chcesz anulowac swoja rezerwacje, zrób to na czas, poniewaz anulowanie pózniejsze niz stanowia reguly polityki anulacyjnej hotelu, moze spowodowac, ze zostaniesz obciazony oplata “no-show”. Zasady polityki anulacyjnej znajdziesz na stronach poszczególnych hoteli.

Informacje ogólne

W jaki sposób moge podzielic sie z wami moimi komentarzami lub sugestiami na temat strony BookingsHotel.net?

Wszelkie Twoje komentarze i uwagi beda mile widziane. Mozesz je wyslac pod adres info@BookingsHotel.net