Veel gestelde vragen

Onderstaand vindt u al onze veel gestelde vragen.
Om uw vraag sneller te vinden kunt u uit een van de volgende onderwerpen kiezen:

Hotel zoeken

Hoe kan ik een hotel in een bepaalde prijsklasse zoeken?

In het selectiemenu ‘Sorteren op’ rechts bovenaan de zoekresultaten kunt u uw resultaten sorteren op goedkoopste hotel, populariteit, klasse of naam.

Hoe kan ik zoeken naar beschikbare hotels?

We bieden deze optie onder de check-in en check-out datum. Door het vakje ‘Toon alleen beschikbare hotels’ aan te vinken worden alleen beschikbare hotels binnen uw zoekcriteria getoond.

Hoe kan ik zoeken naar hotels met een bepaalde faciliteit, bijvoorbeeld een zwembad?

Klik in het zoekmenu op ‘Toon geavanceerde zoekopties’. Nu kunt u uw zoekopdracht verfijnen door gewenste faciliteiten zoals een zwembad of restaurant te selecteren.

Waar vind ik contactgegevens van het hotel?

U kunt het adres van het hotel op de hotelpagina vinden. Deze en overige contactgegevens worden u ook toegestuurd na het maken van de reservering, in de bevestigingsmail.

Waar vind ik een routebeschrijving naar het hotel?

Op de hotelpagina vindt u het adres, een routebeschrijving en een uitgebreide kaart van de omgeving van het hotel.

Kamerinformatie

Wat is het verschil tussen een Tweepersoonskamer en een Twinkamer?

Een Tweepersoonskamer heeft één tweepersoonsbed. Een Twinkamer heeft twee éénpersoonsbedden.

We hebben twee kleine kinderen bij ons, is het mogelijk extra bedden in de kamer te laten plaatsen?

Over het algemeen behoort één extra bed voor één kind tegen een kleine bijdrage tot de mogelijkheid. We adviseren u hiervoor de informatiepagina van het hotel te raadplegen, of een email te sturen naar customerservice@BookingsHotel.Net.

Prijzen

Zijn de prijzen op uw website per persoon of per kamer?

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen op de BookingsHotel.Net website per kamer per nacht.

Moet ik reserveringskosten betalen?

Nee, wanneer u via BookingsHotel.Net een kamer boekt betaalt u geen reserveringskosten.

Is ontbijt bij de kamerprijs inbegrepen?

Vaak is de kamerprijs exclusief ontbijt. Als het ontbijt wel bij de prijs is inbegrepen wordt dat apart vermeld.

Zijn belastingen bij de kamerprijs inbegrepen?

Tenzij anders aangegeven, zijn belastingen bij de kamerprijs inbegrepen.

Creditcards en betaling

Waarom heeft BookingsHotel.Net mijn creditcardgegevens nodig?

Uw creditcardgegevens worden alleen gebruikt om uw boeking bij het hotel te garanderen voor het geval u niet komt opdagen of te laat annuleert. Dit kan resulteren in een zogenaamde no-show charge (meestal gelijk aan de prijs van één nacht verblijf), te betalen aan het hotel. BookingsHotel.Net schrijft geen geld van uw creditcard af. U betaalt uw verblijf zelf bij het hotel.

Ik heb geen creditcard. Kan ik toch een kamer boeken?

Nee, ondanks dat uw creditcard alleen maar wordt gebruikt ter garantie heeft u toch een creditcard nodig.

Is het veilig mijn creditcardnummer op te geven? (Hoe veilig is BookingsHotel.Net?)

Uw gegevens worden via een beveiligde server (secure server) naar ons verstuurt. Daarbij gebruiken we de meest recente technologie, welke al uw persoonlijke- en creditcard gegevens codeert. Op deze manier kunnen uw gegevens niet worden onderschept of gebruikt voor andere doeleinden dan voor uw boeking. De gebruikte coderingsmethode is de ‘Secure Socket Layer’ (SSL) technologie. We zijn in het bezit van een officieel SSL certificaat uitgegeven door Thawte.
Ook zijn al onze servers en netwerken door middel van een firewall beveiligd tegen onbevoegden. Op deze manier kunnen we 100% veiligheid van uw creditcardgegevens garanderen. Derhalve vergoeden we de eerste 50 euro mocht uw creditcard toch onrechtmatig worden gebruikt. Uw creditcardmaatschappij is verplicht het resterende bedrag te vergoeden.

Hoe betaal ik de hotelrekening?

U betaalt uw hotelrekening zelf bij het hotel met een van de gangbare betalingsmethoden: contant, cheques of creditcard.

Welke creditcards kan ik gebruiken?

Dit verschilt per hotel en wordt op de hotelpagina aangegeven. Over het algemeen hanteren de hotels VISA, MASTER CARD en AMERICAN EXPRES; sommige hotels accepteren ook Diners Club, JCB en andere lokale creditcards.

Reserveringsproces

Hoe lang duurt het voordat BookingsHotel.Net mijn reservering heeft behandeld?

Wanneer u een reservering heeft gemaakt via de “Reserveer” knop krijgt u binnen een paar minuten een bevestigingsmail toegestuurd. Bij gebruik van de “Vraag aan” knop wordt uw aanvraag binnen 24 uur bevestigd, nadat we de beschikbaarheid van het hotel hebben gecontroleerd. Als u geen email ontvangt na het boeken van een hotel, kan het zijn dat uw emailbox vol is of u uw emailadres verkeerd opgegeven heeft. Wanneer u geen bevestigingsmail ontvangt na het boeken van een hotel stuur dan een email naar customerservice@BookingsHotel.Net

Kan ik per telefoon of email een kamer boeken?

Helaas, we nemen GEEN boekingen per telefoon of email aan. Maar als u hulp nodig heeft kunt u ons tijdens kantooruren altijd telefonisch bereiken, of een email sturen naar customerservice@BookingsHotel.Net

Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?

Zodra u hebt geboekt ontvangt u een bevestigingsmail met uw boekingsnummer. Directe boekingen worden binnen een paar minuten per email bevestigd. Boekingen op aanvraag moeten eerst door het hotel worden geaccepteerd, en worden daarom binnen 24 uur per email bevestigd.

Ik heb een hotel geboekt, maar ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer uw emailadres wanneer u een hotel boekt goed. Als u geen email ontvangt na het boeken van een hotel kan het zijn dat uw emailbox vol is, of u uw emailadres verkeerd heeft opgegeven. Wanneer u toch geen bevestigingsmail heeft ontvangen na het boeken van een hotel stuur dan een email naar customerservice@BookingsHotel.Net.

Hoeveel kamers kan ik in één reservering boeken?

Een maximum van 10 kamers (indien beschikbaar). Als u een reservering wilt maken voor meer dan 10 kamers, stuur dan een email naar customerservice@BookingsHotel.Net

Hotelinformatie

Wat zijn de check-in en check-out tijden van een hotel?

De check-in en check-out tijden verschillen per hotel. U vindt ze op de informatiepagina van het hotel. Wanneer u laat of erg vroeg aankomt, adviseren we u dit aan het hotel door te geven. U kunt dit doen via het “Opmerkingen/Vragen” veld op het reserveringsformulier, of door een bericht aan het hotel te sturen via de link op uw bevestigingsmail.

Hoe kan ik een vroege check-in of late check-out tijd doorgeven?

We adviseren u contact op te nemen met het hotel. U vindt de contactgegevens van het hotel in uw bevestigingsmail.

Hoe weet ik of in een hotel huisdieren zijn toegestaan?

We adviseren u de informatie onder het kopje “Hotel faciliteiten” op de hotelpagina te bekijken. Als huisdieren zijn toegestaan wordt dit apart vermeld.

Hoe weet ik of een hotel een bepaalde faciliteit biedt, zoals een lift?

U kunt dit op de informatiepagina van het hotel vinden, onder het kopje ”Hotel faciliteiten”.

Wat moet ik doen als ik een vraag heb over de kamer of het hotel?

Als u tijdens de reservering een vraag hebt adviseren we u via het “Opmerkingen/Vragen” veld op het reserveringsformulier contact op te nemen met het hotel. Wanneer u na het reserveren van een hotel vragen hebt stuur dan een bericht via de link in uw bevestigingsmail.

Annuleren

Hoe kan ik mijn boeking veranderen of annuleren?

Om uw boeking te veranderen kunt u deze het beste annuleren via de link in uw bevestigingsmail. Vervolgens kunt u opnieuw via onze website boeken.

Moet ik annuleringskosten betalen?

BookingsHotel.Net berekent geen annuleringskosten. Echter, de annuleringsvoorwaarden van het hotel kunnen wel vereisen dat u uw boeking van te voren annuleert. De annuleringsvoorwaarden van uw hotel vindt u in de algemene informatie op de hotelpagina.

Ik heb een hotel aangevraagd. Hoe kan ik mijn aanvraag annuleren?

U kunt alleen een bevestigde boeking annuleren. Het aanvragen van een hotel betekent niet dat u hebt geboekt, maar is alleen bedoeld om de beschikbaarheid bij het hotel te controleren. Zolang u de link in de beschikbaarheidbevestiging om de boeking mee te accepteren niet hebt gebruikt, heeft u geen reservering gemaakt.

Hoe weet ik of mijn boeking is geannuleerd?

Nadat u uw boeking hebt geannuleerd ontvangt u een email waarin uw annulering wordt bevestigd.

Welke annuleringsvoorwaarden gelden er?

Dit verschilt per hotel. Indien u een reservering moet annuleren doet u dit dan tijdig, omdat niet tijdig annuleren kan resulteren in kosten (de zogenaamde no-show charge). De annuleringsvoorwaarden van uw hotel vindt u in de algemene informatie op de hotelpagina en staan tevens in uw bevestigingsmail.

Algemeen

Hoe kan ik opmerkingen of suggesties met betrekking tot de BookingsHotel.Net website doorgeven?

U kunt uw opmerkingen of suggesties mailen naar info@BookingsHotel.Net