FAQ – Alle Fragen

Unten aufgeführt befinden sich die uns am häufigsten gestellten Fragen.
Um schneller an das gewünschte Thema zu gelangen, wählen Sie bitte eines der folgenden Kategorien:

Suche

Wie sortiere ich die Hotels nach Preisen?

In der Auswahlbox oben rechts auf der Suchseite können Sie die Auflistung der Hotels nachPreis, Klasse oder Namen sortieren.

Wie suche ich nur nach verfügbaren Hotels?

Diese Option kann unter „Suche Menü“ durch anklicken der Box direkt vor dem Text „nur verfügbare Hotels anzeigen“ ausgewählt werden.

Wie suche ich nach Hotels mit speziellen Angeboten wie z.B. einem Swimmingpool?

Klicken Sie im Suchmenü einfach auf die Verbindung „Zusatzoptionen anzeigen“. Nun können Sie Ihre Suche durch die Auswahl unterschiedlicher Zusätze wie z.B. Swimmingpool verfeinern.

Wo finde ich die Kontaktadresse des Hotels?

Die Adresse des Hotels finden Sie auf der Hotelwebseite. Weitere Informationen bekommen Sie in einer Buchungsbestätigung per E-Mail, nachdem die Reservierung getätigt wurde.

Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung zu dem Hotel?

Auf der Hotelwebseite befinden sich Ort, Anfahrtsinformationen und eine ausführliche Karte der Hotelumgebung.

Zimmertypen

Was ist der Unterschied zwischen einem ‘Double room’ und einem ‘Twin room?

Ein Doppelzimmer hat ein Doppelbett und ein Twin-Zimmer hat zwei Einzelbetten im Zimmer.

Wir haben zwei kleine Kinder. Können wir Extrabetten in das Zimmer bekommen?

Allgemein steht gegen einen geringen Aufpreis ein Bett für ein Kind zur Verfügung. Wir raten Ihnen jedoch, diesbezüglich die Hotelwebseite zu überprüfen oder eine E-Mail an operations@bookingshotel.net zu senden.

Preise

Sind die Preise auf Ihrer Webseite pro Person oder pro Zimmer?

Alle Preise auf der BookingsHotel.net Webseite gelten, wenn nicht anders angegeben, für ein Zimmer pro Nacht.

Muss ich eine Reservierungsgebühr bezahlen?

Nein, wir erheben keine Reservierungsgebühren.

Ist in dem Preis Frühstück enthalten?

Allgemein ist kein Frühstück enthalten. Wenn es enthalten ist, wird dies gesondert aufgeführt.

Sind in den Zimmerpreisen Steuern enthalten?

Steuern sind in den Zimmerpreisen enthalten, wenn nicht anders angegeben.

Kreditkarten und Bezahlung

Warum benötigt BookingsHotel.net meine Kreditkarteninformationen?

Ihre Kreditkarteninformation wird nur benötigt, um dem Hotel eine Garantie zu gewähren, wenn Sie nicht anreisen oder zu spät stornieren. Dies könnte eine ‚no-show’ Gebühr zur Folge haben, die von dem Hotel erhoben wird. Wir werden in keinem Fall Ihre Kreditkarte belasten. Sie bezahlen für Ihren Aufenthalt in dem Hotel.

Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem ein Zimmer buchen?

Ja, in Hotels, die Reservierungen durch Faxanfragen akzeptieren können Sie auch ohne Kreditkarte buchen. Vergewissern Sie sich, die Option „Durch Fax“ in dem Reservierungsprozess auszuwählen. Reisende ohne Kreditkarte müssen das Hotel innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um eine Garantie der Zahlungsmethode zu vereinbaren. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass einige Hotels Kreditkarten für eine Buchung verlangen. Ist dies der Fall, wird die ‚Fax/Tel’ Option nicht zur Auswahl erscheinen. Für diese Hotels können wir Ihnen keine Alternative für eine Reservierung anbieten.

Ist es sicher meine Kreditkartennummer anzugeben? (Wie sicher ist BookingsHotel.net?)

Ihre Kreditkarten-Information wird uns über einen sicheren Server gesandt. Wir verwenden die neueste, sicherste Technologie die verfügbar ist und die all Ihre persönlichen sowie Kreditkarten-Informationen mit SSL, „Secure Socket Layer“ Technologie, enkodiert. DaZusätzlich benutzen wir eine Firewall, welche unsere Server vorunerlaubten Zugriffen schützt. So können wir absolute Sicherheit ihrer Kreditkarteninformation garantieren.

Wie bezahle ich die Hotelrechnung?

Sie zahlen die Hotelrechnung bar oder mit Kreditkarte in dem Hotel.

Welche Kreditkarten kann ich verwenden?

VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS – einige Hotels akzeptieren Diners Club, JCB und andere lokale Karten.

Reservierung

Wie lange dauert es bis BookingsHotel.net meine Reservierung bearbeitet?

Wenn Sie eine Buchung mit dem BOOK NOW / JETZT BUCHEN Button getätigt haben, wird Ihnen innerhalb von wenigen Minuten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Reservierung zugesandt. Verwenden Sie den ‚Anfragen’ Button, wird Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Der häufigste Grund für den Nichterhalt einer Buchungsbestätigung ist die Eingabe einer inkorrekten E-Mail Adresse.
Daher überprüfen Sie diese bitte genau, bevor Sie ihre Reservierung zu Ende bringen. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass unsere E-Mail in der „Spam inbox“ landet. Sollten Sie keine Buchungsbestätigung erhalten, schicken Sie bitte eine Nachricht mit den Informationen Ihrer Reservierung an operations@bookingshotel.net

Kann ich ein Hotelzimmer telefonisch oder per e-mail buchen?

Leider gibt es bei uns keine Buchung per Telefon oder e-mail. Sollten Sie bei Ihrer Buchung Hilfe in irgendeiner Art benötigen, können sie unser Büro während der Öffnungszeiten jederzeit anrufen oder Sie senden eine E-Mail an operations@bookingshotel.net.

Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt wurde?

Sobald Sie Ihre Buchung vollendet haben, wird Ihnen zur Bestätigung eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer zugesandt. Bitte beachten Sie, dass diese erste E-Mail nur eine Bestätigung dafür ist, dass wir Ihre Buchung erhalten haben. Die Endbestätigung Ihrer Buchung wird Ihnen später zugesandt. Direkte Buchungen werden innerhalb von wenigen Minuten per E-Mail bestätigt. ‚Anfrage’ Buchungen müssen von dem Hotel akzeptiert werden und werden demzufolge innerhalb von 24 Stunden per E-Mail bestätigt.

Ich habe ein Hotel gebucht, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was muss ich machen?

Wenn Sie eine Buchung durchführen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse! Sollten Sie keine Bestätigung per E-Mail erhalten nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, kann dies daran liegen, dass Ihre Mailbox voll ist, Ihr Spam Filter zu streng eingestellt ist oder Sie Ihre E-Mail Adresse falsch geschrieben haben. Wenn Sie keine Bestätigung nach einer getätigten Buchung erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an: operations@bookingshotel.net.

Wie viele Zimmer kann ich mit einer Buchung reservieren?

Mit einer Buchung kann ein Maximum von 10 Zimmern reserviert werden. Sollten Sie eine Reservierung von mehr als 10 Zimmern machen wollen, schicken Sie bitte eine E-Mail an: operations@bookingshotel.net.

Hotelkonditionen

Was ist die „Check in“, „Check out“ Zeit?

Die Ein- und Auscheckzeit variiert. Sie finden Sie auf der allgemeinen Informationsseite des Hotels. Kommen Sie später oder sehr früh an, raten wir Ihnen das Hotel über das ‚Kommentar’ Feld über das Buchungsformular zu informieren oder Sie senden dem Hotel eine Nachricht, indem Sie den Link in Ihrer Bestätigungsmail benutzen.

Wie kann ich einen frühes Einchecken oder ein spätes Auschecken anfragen?

Wir empfehlen Ihnen, dass Hotel zu kontaktieren. Sie finden die Hotelkontakte in der E-Mail, die Ihnen zur Bestätigung zugesandt wurde.

Wie finde ich heraus, ob ein Hotel Haustiere akzeptiert?

Wir raten Ihnen, sich die Informationen des Hotels auf der allgemeinen Hotelwebseite anzuschauen.

Wie finde ich heraus, ob ein Hotel mit einer bestimmten Ausstattung, wie z.B. einem Fahrstuhl, versehen ist?

Sie können dies auf der Hotelinformationsseite unter Hotelausstattung nachprüfen.

Was mache ich, wenn ich eine Frage über ein Zimmer oder Hotel habe?

Wir empfehlen Ihnen, das Hotel über das ‚Bemerkungen/Fragen’ Feld in dem Buchungsformular zu kontaktieren oder uns eine Nachricht zukommen zu lassen, indem sie den Link in Ihrem Bestätigungsemail verwenden.

Stornierung

Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Um Ihre Buchung zu ändern, stornieren Sie die Buchung zunächst über den Link, der Ihnen in Ihrer Bestätigungsemail angezeigt wird, um dann eine neue Buchung auf unserer Webseite durchzuführen.

Muss ich für eine Stornierung bezahlen?

Nein, BookingsHotel.net erhebt keine Stornierungsgebühren. Die Stornierungsbedingungen der Hotels mögen jedoch verlangen, dass Sie Ihre Stornierung im Voraus angeben. Die Konditionen der Hotels für Stornierungen finden Sie auf der Hotelseite.

Ich habe ein Hotel angefragt. Wie kann ich meine Anfrage stornieren?

Sie müssen nur eine bestätigte Buchung stornieren. Ein Hotel anzufragen bedeutet nicht, dass Sie eine Buchung getätigt haben. Es ist nur eine Überprüfung nach Verfügbarkeit. Solange Sie noch nicht auf den ‚Akzeptanz’ Link in der Verfügbarkeitsbestätigungsmail geklickt haben, ist keine Buchung getätigt worden.

Woher weiß ich, dass meine Buchung storniert wurde?

Nachdem Sie Ihre Buchung storniert haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen Ihre Stornierung bestätigt.

Wie sehen die Stornierungsbedingungen der Hotels aus?

Stornierungskonditionen variieren zwischen Hotels. Wenn Sie eine Reservierung stornieren müssen, bitten wir Sie dies rechtzeitig zu tun, da dies im Falle einer Nicht-Anreise zu einer Erhebung von Stornierungsgebühren führen kann.

Allgemein

Wie kann Ich ihrer Webseite Vorschläge oder Kommentare zukommen lassen?

Wir schätzen Ihre Rückmeldung. Bitte zögern Sie nicht, uns Kommentare oder Vorschläge zu senden. info@bookingshotel.net